连锁加盟店面形象设计的重要和分类

　　消费者与门店接触的优先步，通常就是透过视觉，例如先看到精彩的广告，或者看到醒目的招牌，也许被新颖的装潢吸引，根据统计消费者对门店的印象往往来自：

　　1．视觉形象62%。
　　2．推荐或传说18%。
　　3．促销或活动12%。
　　4．其它8%。

　　所以搞好视觉形象是连锁经营成功的关键一步，而视觉形象手册化又是建立视觉形象重要的工作，这一点与其它门市操作手册的重要性是一致的。不过到目前为止，国内的连锁业对视觉形象手册化的做法非常陌生，多半停留在标志是否统一、招牌是否统一、制服是否统一…这些问题上，提供给门店的（不管是直营还是加盟）只有几张图纸而已，与发达的做法有相当一段的距离。

一、视觉形象的重要性

1．接触-印象叶形象。
　　所有的购买行动都是透过接触而来的，即便是无店铺贩卖也都必须透过dm、电视广告或人的接触，更何况是有店铺的零售，所以找出主要的接触对象，对于形象的传达是很重要的。此外，透过接触会产生印象，这个印象是很直接的，例如看到一棵树、一个女人、或者是一个招牌，但是接下来给予这些印象一个评价（或判断）．就会转变成为形象，例如：一棵“大”树、一个“漂亮的”女人、或者是一个“醒目的”招牌。

2．透过视觉传达信息的比重很大。
　　一个人每天从早上起床到晚上睡觉，要接收相当多的信息，例如：起床优先件事可能是看报，然后在上班的途中听个新闻，在路上也看到许多广告，到了办公室打开计算机收到一堆的email- -这些信息都要透过视觉来吸收’的评估是约占80%，其他经由听觉、触觉、味觉、嗅觉…所接受的信息加起来也不过20%左右，而前面所说的“大”、“漂亮的”、“醒目的”评价往往也都必须透过视觉传达，可见视觉形象建立的重要性。

3．手册化视觉管理的目的。
　　视觉设计虽然是有形的，但是在处理的过程中却不容易控制，其原因就在于每个人审美及判断的标准不一致，举个简单的例子：名片印红色比较好，这是大家一致的共识，但是执行时却发生问题了，红色竟然有千百种，是大红、枣红、偏橙色的红还是偏蓝色的红，偏多少才是我们要的？再举一个例子：促销招贴要贴在店门口，命令下达后每一家门店都去执行，结果是贴的高低不一、左右不同，一塌糊涂，问题就在于每个门店的店门口并没有规划出招贴区。每一个人对红色的认知是不同的，每一个人对招贴摆放的位置也是不同的，因此需要用一个统一的方法来控制，这就是视觉管理必须手册化的原因，明文规定之后就可以从手册中找到答案：原来红色用的是pantone185c，招贴要放在门边二十公分，离地五十公分…。

二、视觉形象的分类
　　视觉设计的范围非常广泛，原本并不容易分类，不过为了管理方便起见，所以还是依据设计对象的形态以及行业上的分野，划分出平面视觉形象以及空间视觉形象二大类：

1．平面化的视觉形象vi。
　　vi的英文全名是visual identity，虽然visual的意义是视觉的通称，但是在业界一般说vi指的就是graphic design（平面设计），基本上属于平面的，二度空间的，例如：名片、识别证、pop、说明书…或者是非建筑或室内设计范围内的三度空间对象设计，例如：手提袋、制服、包装盒、车体设计…，另一个简单的划分法就是平面设计的对象通常是可以被移动的，或者是在不可移动的物体表面做文章，例如：指示标记是平面设计，但是他必须贴在立体的指示牌上，而指示牌的造型却属于空间设计部份。
 
2．空间化的视觉形象si。
　　si的英文全名是space identity，意思是空间识别，基本上属于室内设计或装修设计的范围，不过由于连锁店每一个门店所在位置、形状、大小都不相同，所以不论是在规划的方法或是思考的逻辑上都与传统的室内装修不同，传统的做法是被动式的，先量身订做一个店，第二个店是再拷贝优先个店，以此类推；可是问题来了，第二个门店不论是大小、尺寸、形状都与优先家店不同，于是又得为第二家店重新量身订做一翻，等到第五家、第十家时可能已经走样，那么大因此由华北发展到华南，可能除了名称外许多地方简直就是二个品牌。si采用的是系统性的规划方式，将可能会发生的各种状况都考虑进去，因此除了固定大小的对象（例如：展柜、桌椅等）外，其它东西都采用系统比例制（例如招牌、形象墙等），或等量复制（例如天、地、壁等）。