酒店会员的几大类权益

更多
2012-04-05 09:15:00 来源: 神州加盟网  有1050人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
企业已备案
企业已认证
成交领红包

  5、其他优惠

  酒店或者酒店集团为会员提供的上述几种优惠形式为常见,但并不会仅仅局限于此,酒店可以依据自身实力,结合实际情况,为会员提供一些具有自身特色的优惠活动或者产品,具体的优惠还有如:报刊杂志赠阅;房间送免费水果、免费小食品与饮品;免服务费或者部分服务的手续费;免当地电话费;抽奖向会员赠送酒店所在地知辐景点的门票或者住酒店所在地举办的娱乐活动甚至音乐会的门票;向会员提供资讯信息(如会员所住酒店周边的生活资讯、天气状况及交通情况等),帮助会员安排其旅途行程中的必要工作如订票、订餐、租车、买保险等。

  酒店还可以为会员组织一些活动,这些活动是非会员一律没有资格参与的,借活动之机,酒店可以增强会员与酒店之间的情感联系,提高其在情感方面对于酒店或者品牌的忠诚度。如果针对所有会员展开活动有困难,酒店可以采用抽奖或者积分兑换的形式控制参与活动的人数。在这方面具代表性的当属喜达屋集团的spg moment活动,该活动是喜达屋酒店与度假村集团于2007年专门针对优先顾客会员(starwood preferred guest)所创办的,它采用积分竞投的方式进行,即会员使用自己的starpoint积分竞拍,中标者可以参与酒店集团提供的各种各样丰富多彩的活动,会员可以这些活动体验一生一次的专享机会,如与pga或者nba等职业球员同场竞技高尔夫球艺和篮球技艺、与明星一样走红地毯出席电影首映式、近距离参与世界较好音乐家演出的彩排、与汽车拉力赛车手近距离接触同时获得驾驶技巧的培训并在赛车手的私人赛道上亲身驾驶尝试狂飙体验等。这样的活动会给会员以人生中单独的、终生难忘的体验,能够与顾客有更广阔的交流,而不仅仅局限于在酒店大门以内与顾客接触。由于这样的机会少见,而且只有酒店会员才可以享受,因此其不可替代性决定了会员的一律忠诚。

  会员享受到的活动可以是实际生活中的,也可以是在线的虚拟游戏活动,如7天连锁酒店就在自己的网站上推出了自己的sns社区——快乐7天社区,在社区中,会员不仅可以获得7天酒店提供的各项旅行帮助,还可以与其他会员互动,在社区中结识新朋友,并且在线打游戏, “快乐7天”的主打游戏是“快乐酒店”,这是一款专为7天酒店的实际运营量身打造的社会化在线虚拟游戏,成为7天会员或者注册7天会员资格,玩家即可获得相应的游戏资格,成为自主经营的酒店店主并邀请自己的好友人住自己的酒店,在接下来的游戏进程中便能获得多项具有吸引力的游戏权限,所形成的游戏积分又可与7天的积分兑换,从而获取更多的在现实生活中的实际权益。这种游戏活动带给顾客更多的是一种情感利益。

  由于酒店会员分为不同的级别,因此高等会员一般都会享受到与低级会员不同的优惠,这点必须在会员权益中有所体现。例如如家家宾俱乐部的铂金卡会员不仅会享受到更高的住房折扣与积分奖励,还可以享受到普卡会员无法享受到的一些其他优惠权益:除会员本人入住客房外,同行客人还可享受2间房会员折扣,即一张铂金卡会员可同时优惠3间客房的房价。

  总而言之,酒店需要视实际情况及自身实力确定自己为会员提供的优惠方式与优惠力度,并且在提供利益的同时权衡自身的成本  当前许多酒店或者酒店加盟集团提供的优惠举措都很相像,千篇一律,因此要想吸引更多的会员加入,酒店必须在提供优惠的方式上做出改进,以趣味性与互动性突出自己的特色,吸引顾客的注意,住这方面,7天会的经验可圈可点。

  更多相关阅读:

  实施酒店内部营销的注意要点
  

  向酒店内部员工展开营销工作的具体举措
  

  

  丽兹·卡尔顿酒店:员工满意从招聘开始
  

更多
标签:
非繁城品酒店
  • 916 关注酒店
  • 8675 咨询酒店

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
微信客服
微信扫一扫
在线咨询
回到顶部