酒店划分会员级别的主要方法

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2012-04-05 09:08:00 来源: 神州加盟网  有1380人参与
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  有些酒店在实施会员制营销计划时,会采用多级会员资格法,之所以采用这种方法,主要原因有两点:其一,多级会员资格法适用于几个目标客户群,即使消费者从一个目标客户群转到另一个细分的客户群,会员制计划还是可以满足他们的需要。其二,在多级会员资格法中,不同级别的会员可以享受到的酒店优惠各不相同,级别越高的会员能够享受到的优惠越多,这样可以激励会员更多地消费,为会员制的积分活动奠定基础。因此,采用多级会员资格法的酒店或者酒店加盟集团应当划分会员级别,这样做有利于日后的管理工作。

  酒店划分会员级别的方法主要有两种:

  1、升级方式

  酒店多以会员的消费累积额度作为划分会员级别的主要标准。顾客在加入会员组织时,一般都是酒店的初级会员,酒店会根据其消费的房费或消费总额为其累计积分,积分累计到一定程度时,可以升级至较高等的会员。这种方法具有较强的激励消费性质,能够起到忠诚营销的作用,但对酒店或者酒店集团的管理能力提出了较高的要求,酒店或者酒店集团必须具备管理会员积分及会员信息的能力。

  2、购买方式

  有些连锁酒店也会采用直接以较高的价格售卖高等别会员卡的方法来确定会员的级别资格,这种方法比较简单,能够一次性给酒店带来较多的会员收费,但与升级方式相比,不利于在长期中激励顾客忠诚于酒店,因为有些会员可能仅在购买高等会员卡的初期阶段时考虑自己的资金投入而反复消费,一旦其获得的优惠额度超出了当初的投入,而其他酒店集团提供了更大的优惠力度,这些会员可能会背叛酒店转投他店。

  酒店或者酒店集团在具体实施时可以视情况选择自己的会员级别划分方式,当然,为了互为补充,吸引到不同类型的忠诚顾客,快捷酒店也可以同时采用上述两种方式确定自己会员的级别。

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