酒店公共关系活动应坚持的原则

　　酒店的公关人员在工作之中，应该坚持以下几个原则。
 
　　（一）真实性原则

　　真实性原则是任何公共关系的生命。在公共关系的宣传、信息传递等活动的过程之中当然要竭力地去宣传酒店的宗旨和酒店合格的形象。酒店在进行公关活动的时候，要扬善但是决不能隐恶，要求既报喜也同时要报忧。只有这样，酒店的公共关系活动才能够取得成功。
 
　　（二）平等互利原则
 
　　无论公共关系的主体酒店，还是公共关系的客体公众，一旦进入了公共关系的实践环境，都希望得到对方的尊敬和信任，并且具有强烈的平等意识。同时，也希望在平等的交往中满足自己的生存和发展的需求，并且具有明确的互惠互利意识。这就要求酒店的经营者对自己所服务的酒店消费者与社会公众的利益，必须一视同仁，平等对待，而且强调公共关系的活动要以工作的利益为出发点，并以维护公众的利益为己任。
 
　　（三）诚信原则
 
　　酒店公共关系的目的就是为自己树立合格的形象和信誉，而合格的形象和信誉又可以促进酒店公共关系工作的深入开展，是搞好酒店公共关系的基本提高/增加。因此，酒店的收银诚可贵，但是酒店的信誉价更高。合格的信誉又是必须建立在酒店诚信的基础上。一个言而无信、口是心非、表里不一的酒店决策人或是公关人员，要想得到公众的真正信任是不可能的。
 
　　（四）遵从社会规范原则
 
　　酒店公共关系活动是受制于社会环境的，并要符合一定的社会规范。所渭礼会规范．就是指调整人与人之间的关系或者说是指导人类活动的行为准则、标准。没有一定的规范，就无法去统一这个社会上人们的行为，也就难以进行相互的沟通、协调和配合。社会规范的内容，根据制约的方式划分包括强制性的社会规范，比如说法律、规章或是制度等；非强制性的社会规范，比如习俗、道德等。这些社会规范就构成了酒店公共关系活动的背景框架，也就是说，酒店的公关活动一般都要遵从这些强制性的或是非强制性的社会规范，只有这样才能使得酒店得到一个比较好的公关用处。

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