酒店促销人员的职责

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2012-02-24 11:40:00 来源: 神州加盟网  有608人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
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  开展市场调查研究
 
  酒店促销人员应该注意调查研究,分析市场的供求关系,了解客源市场的变化以及目市场顾客的需求,并要抓住时机,适时开拓潜在顾客。
 
  沟通信息
 
  酒店促销人员应该向顾客宣传自己酒店的形象,介绍自己酒店的各种主要产品和服务,在向他们介绍酒店特色的同时,还要尽量地去了解和体会顾客的需求,特别是酒店应该给他们提供的产品和服务。为此,酒店的促销人员要经常地去拜访一些有代表性的顾客,及时地收集反馈的意见,以便改进自己的工作,提高酒店的接待能力,从而增加顾客对酒店的满意程度。
 
  另外,在酒店的内部,促销人员还应该加强自己与总经理以及各部门管理人员的内部沟通,以便更好地协调经营管理。
 
  为顾客服务
 
  酒店促销人员应该与自己的顾客建立深厚的友谊,与对方保持合格的人际关系,这样,才能提高/增加顾客对自己的信赖,使他们继续或是重复购买本酒店的产品和服务。另外,酒店的促销人员如果可以把任何一位顾客都当做是自己的朋友的话,这就是酒店产品推销的很高境界,使得自己“在商不言商”,反而会有更多的客源被吸引过来。
 
  执行各种酒店的促销计划,并付诸于实施
 
  酒店促销人员要认真地填写日常报表,编写促销报告,以及促销小组总结并定期上报,还要每周参加酒店销售工作会议。在做好市场调研、掌握市场需求以及客源情况的基础上要主动积极地参与酒店的营销计划的制订。
 
  要争取增加销售量
 
  酒店促销人员基本的职责,就是其拜访客人,与顾客建立长期的友谊,宣传酒店和酒店产品,在顾客的心中建一立酒店和酒店产品的形象,使得这些潜在顾客产生光临惠顾的愿望,或是增加他们对本酒店产品的忠诚度,从而更多地去购买本酒店的产品,让酒店增加销售量,获得酒店的经营利益。

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