酒店顾客来参观时，促销人员应做的工作

　　凡是亲自来到酒店参观的顾客往往就是要购买酒店产品和服务的人，至少是对本酒店感兴趣的人。如果酒店的促销人员能够做好接待工作，就可能以较少的促销成本带来比较大的一笔生意。所以，这类顾客来店参观时，酒店的促销人员要做好以下的一些工作。
 
　　1、使顾客感觉到他们是真正受到了欢迎
 
　　酒店的促销人员要以热情、友好的态度接待这些顾客，并向酒店的所有参与接待的酒店员工介绍顾客的姓名和所属单位。另外，酒店的促销人员应该事先了解好全部的细节，包括来访顾客在公司的职务、来访的主要目的、被邀请钓原因以及如何接待等，以便向他们提供热情的接待和有针对性的策略，并让他们感受到自己是受酒店尊重和重视的。
 
　　2、让到店顾客参观他们即将使用的酒店设备设施
 
　　酒店的促销人员除了给予他们热情接待之外．还要带领他们参观整个酒店，如果有必要的话，还应该为他们安排免费的食宿，让他们享受酒店的某些特殊服务和项日．并协闶整个酒店做好对他们的接待工作。
 
　　3、设法要求顾客订房
 
　　酒店的促销人员应该尽量抽出时间与到店顾客相处在一起，借此来沟通双方的感情和增加信任。更重要的是酒店的促销人员应该不失时机地向顾客提出或暗示要求他们订房的许诺。一般来说，酒店的促销人员可以掌握一些折扣和优惠的限度，并可以此作为吸引促使这些顾客许下，购买酒店的产品。

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