酒店电话促销简介

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2012-02-24 10:56:00 来源: 神州加盟网  有727人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:590家
  • 单店投资额:10~20
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  电话促销主要包括:酒店的促销人员主动打电话给顾客;酒店的促销人员接到顾客的电话,进行促销。
 
  电话促销虽然不能像直接派员促销那样与顾客面对面的交谈,但是,它与酒店的派员促销相比,所耗费的时间比较少,所运用的费用比较低,因此,酒店的促销人员应该充分地利用电话促销这一法宝。
 
  酒店的促销人员由于无法和顾客进行面对面的交流,所以,在打电话之前要充分地做好准备工作,必须要做到以下几点。
 
  (1)清楚地介绍自己,并询问接听电话者的身份。
    (2)清楚地说出打电话的目的或是询问对方来电的目的。
    (3)当顾客在说话的时候,应细心地倾听。
    (4)主动地给顾客一些建议,很好是多几种的选择余地,并礼貌地要求顾客进行预订。
  (5)争取得到顾客的明确答复,并向对方道谢、道别。
 
  酒店的电话促销就其作用而言,在所有的促销手段中是处于前列的。很大的作用就是可以给酒店的促销做一个合格的开头。电话,酒店的促销人员不仅可以获得顾客的预订,还可以获得关于市场行情变化的消息、顾客改变原因计划的消息、甚至安排一次与顾客见面的约会。酒店的电话促销是一种能量很大的促销手段,它,酒店可以寻找、追逐以及说服顾客去进行购买,得到他们的购买许诺,甚至让他们来预订酒店的产品和服务。当然,一家酒店也可以同时拨打多部电话进行促销,电话促销是每一家酒店都可以利用的简便工具,所以应该引起酒店的促销人员的高度重视。

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标签:主题酒店连锁流程
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