酒店市场细分的步骤和方法

　　酒店市场细分的步骤

　　酒店市场细分作为一个分析比较顾客需求的过程，需要按一定的步骤进行。美国市场营销学家麦卡锡提出了市场细分七步法，为酒店市场细分提供了一个很好的参照。
 
　　1、选定酒店的市场范围
 
　　酒店根据自身的经营条件和经营能力首先确定进入市场的范围，是面向休闲度假的客人，还是商务客人，或者是旅游观光客人；其次要确定酒店的经营档次。存确定酒店市场范围时一定要注意以市场需求为基础并结合酒店自身的生产特点和能力。
 
　　2、列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况
 
　　根据细分标准，比较全面地列出潜在顾客的基本需求，作为以后深入研究的基本资料和依据。
 
　　3、分析所选市场范围内潜在顾客的各种需求，初步划分市场

　　酒店将所列出的各种需求抽样调查进一步收集有关市场信息引颐客背景资料，然后归纳、集中和分析，初步划分出一些可能存在的适合自己酒店的细分市场。
 
　　4、筛选潜在顾客市场
 
　　对于初步粗略划分的市场，根据不同潜在顾客的各种需求，排除共同需求后以特殊需求作为酒店市场细分的标准。

　　5、划分相应的市场群并为细分市场定名
 
　　为便于操作，结合各细分市场上顾客的特点．用形象化、直观化的方法为绌分市场定名。如某旅游酒店把市场分为商务型、舒适享受型、好奇型、冒险型、经常外出型等。
 
　　6、分析整合细分市场
 　
　　进一步财细分后选择的市场进行调查研究，充分认识各绌分市场的具体特点，以便酒店更深入地了解这些细分市场顾客的消费行为，不断适成形式变化，及时调整方案。
 
　　7、对各细分市场进行综合评价
 
　　各细分市场类型基本确定后，酒店要对各个细分市场进行全面的评估，测量各细分市场的规模、购买频次、购买量等，从而在各子市场中选择与本酒店经营优势和特色相一致的子市场，作为目标市场。
 
　　经过以上七个步骤，酒店便完成了市场细分的工作，就可以根据所确定的目标市场采取相应的目标市场策略。
 
　　酒店市场细分的方法
 
　　目前，多数学者采用三种细分方法。单一变量细分法，即根据影响酒店消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；交叉变量细分法，按影响酒店消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变量细分法，按照影响酒店消费需求的各种因素进行系列划分。

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