美豪酒店:亲情化服务不分员工与客人

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2016-09-02 10:24:53 来源: 神州加盟网  有2050人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:500万以上
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美豪创始人龚兆庆先生曾在接受记者采访时,谈及自己当年开始投身酒店行业的契机。龚先生初从事的还不是酒店行业,由于工作需要,不仅自己常常要入住酒店,也还得安排客户入住酒店。在住店过程中,龚先生就发现,同样是住店,酒店前台在对待国外客人和国内客人的态度上,相差很多。明明花了一样的钱,却得不到相同的尊重。这一点,深深地刺激了龚先生。从此,龚兆庆先生下定决心,如果自己从事酒店行业,一定会平等地对待每一位来住店的顾客,让每一位到店的顾客都能得到应有的尊重。


  机缘巧合之下,1996年,龚兆庆先生收购了当时小城旬阳一家破产倒闭的国营招待所,经过悉心整顿,情况渐渐好转,逐步走上正轨。经过二十年的发展,美豪酒店从初的国营招待所,发展到现在的跨区域全国性连锁酒店,将门店从渭水河边开到了黄浦江边,美豪一路走来,和龚先生一直坚持的“要像妈妈一样对待每一位前来住店的顾客,让他们感受到一种类似回到家的感觉”的理念分不开来。


  其实,不仅顾客能在美豪受到尊重,酒店员工也能在美豪感受到尊严。美豪酒店的管理层。酒店的发展离不开每一位成员的付出。不论职位大小,不分职能分工,每一位为酒店的成长辛勤劳动的员工都值得尊重。


  美豪主打亲情服务,酒店员工要在顾客来店时,给予顾客细致周到又温心贴心的服务。要想让员工为客户服务得好,首先得扶持好员工自身的基本权益。毕竟顾客朋友们想看到的不是酒店员工程式化的扑克脸,而是员工发自内心的开心的笑脸。


  你能想象吗?美豪董事长龚兆庆先生会亲自给员工洗脚。龚兆庆先生还说,“要善于发现员工做的好的地方”,所以,美豪设置了奖励措施,奖励那些积极为酒店发展做出贡献的员工。


  同时,美豪鼓励每一位员工从自己所在岗位职能出发,去发现酒店目前还美中不足,可以进一步优化改进的地方,培养员工的责任感和主人翁意识,激励员工和酒店一起成长。如果员工反应的情况确实属实,改进方案也切实合理,总能得到肯定和立即实行。

  美豪酒店,是一个顾客和员工都能

  得到尊重的地方,美豪酒店,期待您的加入。

  美豪酒店加盟网址:http://www.jiameng.com/sarah88/vip.htm
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