《2024旅游业展望报告》发布 百达屋入选“十佳创 新样本”

旅游业高质量发展的背后，离不开创 新。日前，北京商报与深蓝智库联合发布《2024旅游业展望报告》，总结了2023年旅游行业的创 新案例，并评选出10个zui具代表性和影响力的样本。德胧集团旗下百达屋入选《2023年旅游业十佳创 新样本》，一同入选的还有携程、北京环 球度假区、上海迪士尼度假区、首旅如家等文旅企业，以创 新产品和服务为行业提供优 质供给。

百达屋是德胧集团2022年推出的，首 创以“入住时长”计算会员积分的会员体系，不再关注用户在酒店花了多少钱，而是关注用户在酒店花了多少时间。颠覆了行业内现有“金钱本位”的行业体系和“零存整取”的会员玩法，在业内形成差异化竞争力的同时，更贴合体验经济时代用户的需求。

与传统酒店会员体系相比，百达屋有三大创 新：

一是破除了传统会员体系“金本位”，不再以消费者花费金额的多少决定会员权益、等级，保 障了会员在时间价值上的公平，花得时间越多，会员积分、权益就越高。借此引导会员把时间更多地花费在线下体验中；

二是会员核心权益保 障。百达屋创 新性提出会员价格zui优、积分永不过期、等级只升不降、免费退改、住10兑1全品牌通兑在内的五大核心权益，zui大化保 障会员权益；

三是丰富会员体验玩法。百达屋引入“法宝”，根据用户特性匹配不同的个性化权益，包括且不限于方外独处礼、芳草地嬉游礼、雅趣观堂、开元 名都唐风茶礼等，借此加强用户的品牌感知，多 维 度覆盖个性化需求。

2023年11月，百达屋重磅上线百达卡，在会员五大权益“价格zui优、积分永不过期、等级只升不降、入住当日24点前免费取消、全品牌房晚免费兑（住10兑1）”基础之上，增加会员折扣福利，进一步优化会员体验，提升服务质量，带来会员规模新的增长。

根据zui新数据，百达屋会员规模已超3000万，增速达到65%，呈现出强劲增长势能，其会员App及小程序月活用户已近100万，更有忠实会员在百达屋累积消费体验11000小时。

据悉，百达屋旗下拥有开元 名都、开元名庭、Ruby Hotels、观堂、芳草地等多样化酒店品牌，在亚太地区拥有近1,400家签约和管理酒店，超过200,000间客房，覆盖不同圈层用户的个性化消费需求。