酒店服务也需要制造小惊喜
情侣、爱人之间需要时不时地制造点小浪漫，加深感情。酒店服务也是如此。为了维系酒店和顾客之间和谐时间久的合格关系，酒店也需要像“男朋友”、“老公”一样，时不时地给顾客一点小惊喜。
曾有顾客晒图加长文点赞美豪酒店，感谢美豪给她带来的温暖和感动。记得入住当天，恰逢这位客人的生日，美豪在原有基础之上，更加精心地布置了客房，为客人准备了漂亮可口的生日蛋糕和小礼物，礼物虽小，但其中祝福的心意满满。
自驾的顾客朋友们应该对我们酒店的粉色心形小卡片并不陌生。当您满身疲惫下榻我们酒店时，我们除了为您准备了温馨舒适的房间供您休息，也会给您的爱车来一次免费清洗。当您再次启程，看到眼前焕然一新的爱车时，是不是也有点小惊喜，有点小感动呢？
美豪酒店给您的小惊喜还远远不止这些。所谓“于细微之处见精神”，从进门时迎上来的热情招呼和真诚笑脸，到随即递上来的矿泉水和热毛巾，到大堂、电梯口供应不断的零食小吃、时令水果和饮品，再到客房里一应俱全的高端洗漱用品，还有自助洗衣房、免费的熨烫衣服务等等。
如果您行程匆忙来不及吃早餐，没关系，我们可以给您提供外带早餐；如果您中午来不及退房，没关系，我们可以给您延时到下午三点；如果您不熟悉路况，没关系，我们可以提供免费的接送服务。如果您还有其他问题，也没关系，我们还有一站式管家为您提供更加个性化的贴心服务。
美豪酒店主打亲情服务，坚持想顾客之所想，努力在顾客开口之前帮顾客解决问题，让顾客真正享受到“满意+惊喜”的服务。接下来，美豪将在充分听取客人意见的基础上，进一步完善自身的服务项目和服务水平。
例如，有的顾客建议说，在酒店配备照片打印机，留有照片墙，给顾客粘贴照片。顾客说，这种方式不仅浪漫，而且，很多顾客在感动之余还会分享到朋友圈，帮助宣传。
有的顾客还建议，可以给顾客DIY小东西的机会，既有趣又有意义。还要顾客朋友建议说，在老会员第十次、第二十次入住的时候，可以再准备点小惊喜等等。
美豪酒店真诚感谢每一位顾客朋友的建议，同时，美豪将继续努力，争取做得更好，给您更多惊喜。
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