朵丽米酒店:酒店提升宾客归属感,只要从这几方面入手,无往不利

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2019-08-12 17:24:22 来源: 神州加盟网  有829人参与
  • 经营范围:连锁酒店
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:200-300
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提升宾客归属感,就能够迎合市场,提高自身酒店品牌的综合竞争力和市场占有率,从而酒店立于不败之地。那么我们应该如何做呢?

一、提升舒适度是首位

酒店要想营造归属感,首先就要在舒适度方面下功夫。一家体验欠佳的酒店,只能给宾客留下坏印象,又怎么能让宾客感受到宾至如归的感觉呢?

因此,提升酒店舒适度是基础,是必须首先完善的。

例如朵丽米精致酒店,根据酒店轻奢特色和音乐元素,将酒店打造成城市乌托邦,不管是大堂的现场音乐酒吧与传统法式甜点空间里面无处不在的社交基因,还是酒店客房舒适的休憩环境都直击宾客痛点,给宾客留下深刻印象。

二、深挖服务细节是基础

宾客入住酒店时的感受,并不是仅仅因为客房或者大堂,而是由酒店方方面面的氛围以及细节组合而成的。

酒店氛围基于酒店的整体风格和气质是难以轻易扭转的,但是服务细节却是能够无限精进的,因此细节这一方面是酒店要格外注意的,每一件小事都要进行严格量化和规范。

一件看似不起眼的小事,就有可能会打动某一位宾客的内心,或者是契合他的习惯,从而就能让其对酒店产生好感,由此就能更加容易的增加归属感了。

三、增强信任感

让客人对酒店产生归属感,还需要做的是与客人建立起信任关系。一般来说,现在的各种社会新闻让某些宾客对酒店产生了某种程度的不信任。

比如说宾客的隐私要严格保密,在必不可每次入住前要检查好客房有没有隐藏摄像头,客房的各种布草要做到清洗干净与消毒,而且要做到有迹可循,一切服务都能够量化和追踪。

与客人建立了信任之后,想要留住客人那是非常简单的事情了。

朵丽米(123)音乐文化酒店是时尚、潮流、自信、品味的酒店,是为年轻人打造分享旅行生活的城市潮流文化聚集地,更是为商旅住客提供时尚潮流休闲住宿空间。一杯咖啡,一杯醇酒,一首音乐,让宾客享受悠闲,保持优雅,拥有自信和品味。

朵丽米品牌资产的五大支柱:

1、品牌定位 音乐文化为体验的超级酒店IP

2、品牌设计 时尚年轻化的音乐设计贯穿整个酒店

3、品牌服务 懂音乐更懂您的服务人员,给您带来身心愉悦的格调服务

4、品牌亮点 大堂+客房+娱乐活动多重经营,打破酒店单一困窘

5、品牌互利 全新打造一套消费者、智慧之选方和品牌方三方互利的运营模式

城市要求

一、二线及省会城市、直辖市及全国主要经济发达城市。

地理位置要求

靠近大型商业中心、CBD、展览中心、游乐中心、交通中心、交易中心等人流密集区,有充足的客源支持,交通方便快捷

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