吉楚酒店:酒店活动如何转化成订单!

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2017-10-31 13:37:50 来源: 神州加盟网  有856人参与
  • 经营范围:酒店管理、企业形象策划、日用品、酒店
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:20~50
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  酒店的活动策划到底怎么做?

  总是打折伤害品牌价值,再提价就难了;节假日活动大家都会做,没有亮点提不起消费者兴趣;今天推的这款产品我觉得挺好的,消费者怎么没有反应呢......

  酒店在营销的过程中总是面临这样那样的困惑,策划一个活动也需要花费很多的精力,但往往结果不佳,也许活动策划的是太“自嗨”了,考虑过你想表现的和客户需求一致么?调研过客户真正喜欢什么样的活动么?分析过你的客户群结构么?

  这是米订商学院常说的“工具有限,运营无限”,为什么别人能做好互联网直销,就赢在思维的转变和运营上,一场既能吸引客户眼球,又能真正做到提升营收的活动应该是“既了解自己不跟风,又了解客户需求”的活动。本期邀请到义乌万达嘉华酒店的贺黎明先生分享怎样把一场活动策划成真正帮助酒店营销的利器。

  自知之明

  在考虑酒店做一个活动之前,往往先需要了解自己,一方面是活动策划者本身,一方面是对酒店有足够的了解,而不是看到别的酒店在做什么,就去盲目的抄袭,借鉴。那么从哪些方面来分析自己,了解自己,做到有自知之明呢?主要有以下5点:

  ①酒店口碑。你的酒店在当地口碑如何?开业年限多久?问这些问题是因为如果一家新开业的酒店没有合格的口碑背书,也就没有忠实客户,这个时候如果去做一些亲子或者衍生文化之类的东西,别人就不可以买你的账,因为你本身就没有文化。如果本身已经是很多年的酒店,在做活动的时候,就应该注意每次活动必出优品,避免伤害自己多年沉淀的品牌。

  ②用户定位,你是否有分析过酒店的客户群体、年龄层次、是主打亲子度假还是商务市场,这些就决定了你活动策划的定位,如果商务酒店去做亲子活动,必然是结果不大的。

  ③团队协作,这个活动涉及哪些部门,需要多少人协作完成,跟领导阐述活动计划,跟财务沟通活动经费物料,与其他部门沟通合作事项等等,都需要团队协作来完成。

  ④活动预算,一方面是经费,一方面是要了解酒店现有的资源物料有什么是酒店可以提供的,有什么事需要找周边的兄弟单位来支持的,如果预算有限、资源有限,是不是需要商务合作找到合作伙伴来共同承担。

  ⑤你能hold住吗?计划是否完善,是否有足够的能力去推动各部门的协作,是否能够管控活动中的各项节点等等。

  如何避免客户不买账?

  当做好了活动计划,也充分分析了自己酒店和团队情况,也针对酒店用户做了定位,那么活动一旦推出,如何避免客户不买账呢?

  ①以用户需求为出发点

  以用户人性出发进行考虑,比如虚荣、窥探、色欲等等,但是酒店来做活动尽量去做一些正面人性的活动,比如感恩,正义,爱心,爱情等主题,举个例子:酒店做圣诞晚宴的活动,一般来说都是吃吃喝喝,而我们之前的一家酒店一直都是把圣诞作为善事来做的,用正义感和爱心去吸引客户。

  ②迎合用户的需求

  很多酒店都会做小小总经理、亲子烘焙等活动,但是如何能在自己做活动的时候呈现差异化,把细节做到好的,能让用户参与活动的时候真正感觉到舒服、很爽,那么他们在生活中才会跟身边的朋友说,我参加的某某某酒店的活动,服务真的很好等等,这样才会产生口碑传播,才会让更多用户知道。

  ③客观因素

  充分考虑客观因素,利用好节假日也是避免酒店活动没人买账的关键,每年的固定节日比如情人节,酒店淡季的时候是否可以策划一个美食节来提升经营,还有酒店的周年庆,持续做,你就能生生造出一个节日来。

  ④借势

  现在每天都有不同的热点事件,酒店要选择积极正面的热点去更,举个例子:近共享概念很火,于是有个共享硬币的新闻,那么酒店是否可以在门口放个冰箱,里面有一些点心、饮品,可以提供给环卫工人免费取食,这无疑是给酒店品牌做了一个强有力的正面宣传。

  想明白了再写文案

  除了文案的形式、排版之外,文案内容是传播活动,让大众了解活动的媒介。只有让大众能明白我们的活动是什么、如何参加、能获得什么,同时还能让用户帮助去传播,这才是酒店的活动文案要达到的结果。

  ①说人话,现在我们都讲接地气,酒店千万不要一上来就是“敬爱的宾客……”,要以正常说话的方式进行文案写作,能让大众看懂即可。

  ②讲故事,现在都讲究软广、情景植入、不忘初心,其实都是在讲故事,举个例子,比如:很多酒店卖自己做的月饼,那除了单刀直入讲这个月饼多好吃、多精美、多优惠快来抢购之外,你也可以讲一讲月饼的选材、制作过程、背后的故事等等,只有这样的文案才能更加打动人。

  ③文案沟通,可能酒店领导不一定喜欢你从用户需求出发的活动文案,这个时候就要跟领导进行充分的沟通,一方面要坚持自己的想法,一方面也要注意沟通方式,至少能争取一次尝试的机会。

  宣传渠道与推广

  前面讲了活动的各项准备工作,那么在推出活动的时候,为了让更多受众知道我们做了这个活动,除了找到更多的展示渠道之外,就是要注意渠道的准确和匹配。

  ①准确匹配的渠道

  在我们找外部渠道,或者合作宣传的时候,就要注意到用户准确和匹配度,如果匹配度不高,宣传的作用几乎为零,我们酒店之前做了一个亲子活动,因为我们与当地的义工之家有非常亲密的合作关系,所以当时就义工之家帮助我们进行宣传,这就是一个非常有公信力的背书。

  ②充分利用内外部渠道资源

  外部资源比较好理解,本地媒体、自媒体等广告合作,都可以去谈,只要注意,只选好的,不选贵的,你活动的受众要和渠道的受众相匹配才果。

  而内部的资源也不能浪费,比如自己酒店的微博微信,店里的宣传如水牌、LED,员工的朋友圈等等。

  ③做强自己,自己就是渠道

  范冰冰曾经说过,不指望嫁入豪门,因为我自己就是豪门。我们酒店也是一样,每天这么多客户流量,我们自己做好微信公众号,流量聚集起来,比如说有个三四万的粉丝,怎么可能做不了一个活动宣传。

  活动具体执行

  做一个酒店的活动,首先要做到用心,只有从用户需求出发,用心服务于客户,用心设计好每一个环节,才能让活动达到预期的作用。

  ①协调会议

  活动计划完成之后,酒店内部的协调会议就很关键了,相当于活动前期的动员会议,各部门如何分工,如何协作,节点的管控,落实到人,都要做非常详细的沟通,避免到活动进行中出现问题。

  ②模拟活动流程

  针对活动当中的重要环节,比如游戏,互动等,要提前进行模拟,预见到一些可能发生的状况,如何去规避,提前做好预案。

  ③以客户为主

  做活动的目的就是口碑,传播,活跃,把活动中的客户当做“后一次服务”的机会,因为这批参加活动的客户就是好的质的客户。

  ④活动的延续性

  近很多高星级酒店纷纷都在做一些自助餐或者加客房的降价促销,这个实际上是给了一个机会让原本可以消费198元的客户能以98元的价格来消费,这样的活动其实就没有延续性,一方面是酒店收银降低,成本增加,导致服务品质下降,一方面是将存量客户提前消耗,影响到以后的活动。

  关于我们

  如果您想了解更多关于我们的加盟信息,请联系湖北吉楚酒店有限公司市场部。

  加盟热线: 400-071-6868

  公司地址:湖北省荆州市沙市区江津东路99号


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