2009-2010年酒店将兴起网络预订风云

2009-09-02 09:28:00　来源: 神州加盟网　有825人参与

经营范围：网络
门店数量：300家
单店投资额：1~5万

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　　进行网络在线预订量的增长是以gds和电话预订渠道衰退为代价的，后两者的预订量目前已经许多年出现下降。
　　在当今的困难时期，旅游业供过于求，但2009年一季度排名前30个品牌的在线预订量却同比显著增长6.3%（etrak）。
　　以下是以较新的etrak基准报告、研究和来自phocuswright、arc、hebs各自调查得出的行业数据为基础，hebs得出的一些研究结果：
　　gds渠道稳步衰退
　　· 2009年一季度与2008年一季度比较，排名前30位的酒店品牌crs实现的gds酒店预订量下降了4.5%，占2009年一季度crs预订总量的24.8%。（etrak）
　　· 2008年全年，排名前30位的酒店品牌的gds预订量比2007年下降了2.3%（etrak）。早在2006年，30强品牌gds的crs预订量占crs总预订量的31.3%，2009年一季度，gds的比例下降到24.8%。
　　· 美国总体旅游市场中的旅行社份额，从2006年的41%下降到2009年的33%（phocuswright）。
　　· 美国旅行社所在的地点以每年4%的平均速度减少，而他们的数量则从1995年的35000多家，减少至2009年1月的不足17500家（arc, hebs）。
　　语音（电话）预订渠道的贡献率正在下降：
　　· 排名前30的酒店品牌电话渠道实现的crs预订量，在2009年一季度同比减少了1.9%，占crs总预订量的24.1%（etrak）。
　　· 2008年全年与2007年相比，电话预订量减少了2.8%（etrak）。
　　· 电话预订渠道的预订量已经连续第六年出现下降（hebs）。早在2006年，30强品牌的电话预订量在crs总预订量中占31.3%。2009年一季度，电话预订量的比例下降至24.1%。
　　线下向线上渠道的转变是时间久趋势：
　　· 2009年一季度，30强酒店品牌的crs总预订量中，有51.1%来自在线渠道，同比增长6.3%（etrak）。
　　· 今年，美国将有60%的休闲旅游和40%的商务旅游从线上预订（phocuswright）。
　　· 2009年，45%的酒店订单将在网上实现（直接加间接在线渠道）（hebs）。
　　直接vs间接的在线预订渠道态势紧随经济形势：
　　在目前典型的经济形势下，每个人都会货比三家，酒店经营商也更容易接受折扣并与ota合作，因此在2009年一季度，我们发现直接在线预订渠道正向间接在线渠道发生轻微转变：
　　· 2009年一季度，74%的在线订单来自直接在线渠道（即主要酒店品牌自身网站），而26%来自间接在线渠道（在线旅行社）（etrak）。
　　· 与2008年一季度比较，ota的贡献率有轻微上升——当时，76.8%的在线订单来自直接在线渠道，而23.2%来自ota。
　　· 2008年，总的来说直接渠道预订量占crs在线预订量当中的75.2%，2007年这个比例是76%，主要原因是2008年第四季度旅游行业损失惨重。
　　以下是对近一项etrak的酒店预订渠道报告的总结：
　关键：着重于直接在线渠道
　　30强酒店品牌的在线预订渠道的增长，并非孤立的现象。hebs称其所有的酒店客户的直接在线渠道的预订量都实现了稳定增长。
　　即使是在如今这样惨淡的经济时势下（特征是旅游需求急剧下降），一项全面的、以智慧之选经营（roi）为中心的网络营销策略，可以帮助酒店经营者创造更多所需的经营，在竞争中求得智胜。
　　由于gds和电话渠道预订不断下降，酒店经营者需要一项强大的直接在线渠道策略，辅以适当的营销资金，才能利用互联网渠道稳定增长的优势，实现酒店行业从线下向线上预订的转型。酒店经营者必须谨慎地启动以roi为核心的计划，包括网站改版、网站优化和seo、付费搜索、电子邮件营销、在线显示广告以及经过验证的社区媒体计划。
　　即使经济不景气，你也不应该降低或取消酒店网络营销的预算。互联网，尤其是直接在线渠道，是经营者的惟一增长渠道，是这种环境下“黑暗尽头的惟一曙光”。即使在现在的困难时期，我们为客户开展的互联网营销活动，仍然取得了高达3500%的广告支出实现目标（roas）。
　　对于在线旅游渠道在2009年和2010年的增长趋势，市场研究员作出了各种预测，一家旅游调查公司预测其将出现小幅下降，而emarketer则预测2009年的增长率将高达10.5%，而2010年将高达11%。
　　先进的电子商务研究企业hebs的数据支持了以上乐观的预测，其宣布美国整体在线销售量在2009年和2010年将分别增长11%和9%。hebs相信，一直作为整体在线市场中具活力、增长快的领域，在线旅游将实现相同的增长率。
　　无论情况如何，在线旅游渠道，尤其是直接在线渠道，将是酒店经营商在经济衰退期间实现增长的惟一可行之选。

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