吉楚酒店:酒店人,这样的细节你做到了吗?

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2018-02-05 13:27:19.0 来源: 全球加盟网  有179人参与
吉楚连锁酒店 项目名称 吉楚连锁酒店
所属行业 酒店>商务酒店
门店总数 51家
基本单店投资额 20~50
  在入住过的多家酒店里,有些酒店让我印象深刻。有些却只是过眼云烟,住过就忘了。倒不是我对酒店的苛刻要求,而是某些酒店在对待琐碎细节的处理问题上,深深吸引我。使我每每提起这家酒店,总是赞赏欣慰。

  酒店免费矿泉水标语

  一般酒店的客房里会提供免费矿泉水给客人。绝大多数会在矿泉水瓶身上写着“免费”或者“赠饮”的标语。而这家酒店,却放置了一张粉色卡片。配上笑脸,上面写着:尊敬的客人,工作辛苦了。无论如何劳累,别让身体缺水。请敬请享用,并保持心情愉快。谢谢。如此个性化、人性化的文字,足以看出这家酒店对细节的重视程度。文字虽然简短,却也体现了这家酒店的品味和档次。让人看了,感到贴心的温暖。重要的是,带点甜味的矿泉水,味道很好。

  房内的花香

  坐了一天的火车,身心疲惫。当你进入到一个房间内。明媚的阳光透过玻璃窗洒入房内,一股清新淡雅的花香缓缓进入你的嗅觉感官,顿时,舟车劳顿的烦躁感一扫而光。你像是静静徜徉在花的海洋里,瞬间就被吸引。心情也顿时愉悦起来。看到床头摆放的可爱笑脸娃娃,也感叹这家酒店的温馨与人情。

  多齿的梳子

  那年我和朋友一起出外旅游。刚好当天晚上有举行派对,我的女性朋友在洗好澡,吹干头发后,对酒店供给的梳子却甚是不满。于是立即打电话给客房中心问是否有多齿的梳子。十分钟后,客房人员送来了一把多齿的梳子,朋友表示感谢。后来我们才知道,在人手不够的情况下,客房中心的工作人员是从饭店的美容室联系借来的。如此重视客人需求的酒店,叫人怎么不喜欢。

  失而复得的钱包

  这也是发生在我同事身上的事。那天和同事出差,同事不慎将装有大量现金和各种证件卡的钱夹遗失在出租车内。当他发现钱夹遗失时,拿着迎宾为他抄写的出租车车号,找到了礼宾部请求帮助。领班工作人员当即根据出租车号查出出租车公司,很快与车主联系上。这一切让同事大为惊喜,看着失而复得的钱包,感叹万分,对酒店的工作人员连声感谢。

  虽说都是不起眼的小事,但这些细节却是决定成败的关键。所谓“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”。 在好的服务行业中,想要让宾客认可这家酒店的服务,做到优质服务,必不可少的,也是我们最容易忽略的就是细节服务。

  酒店的工作是由细节构成的环节。如果某个细节出了问题,这个环节就会偏离中心,甚至断裂。一朵美丽的鲜花,因为包装不完美而毁了整枝花的美感,这会使收到花的人心情不畅。一个烟头会使酒店化为灰烬,一个错误的定价会失去一个市场。

  成功与失败之间是由细节相连接的,做好了走向成功,否则就会因小失大。由小错误导致大错而失败。

  我们应该都做到重视细节,正视细节。

  关于我们

  如果您想了解更多关于我们的加盟信息,请联系湖北吉楚酒店有限公司市场部。

  加盟热线:400-071-6868

  公司地址:湖北省荆州市沙市区江津东路99号


  吉楚连锁酒店加盟:http://www.jiameng.com/gchuhotel/
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