国内酒店网络营销存在的几大问题

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2012-05-04 09:26:00 来源: 神州加盟网  有1335人参与
  • 经营范围:教育
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:5~10
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  一、网络营销观念和意识落后

  我国许多酒店还没有真正认识到网络营销的重要性,对于从经营战略的高度去审视网络订房以及开展电子商务对酒店未来发展的重要性和必要性认识不足,仍然固守着传统的营销方式,也没有招聘相关人才,构建其相应的组织结构负责网络营销的管理和实施。从目前我酒水店业的经营体制来看,绝大多数经营者考虑的是短期利益,它们依旧将竞争焦点定位于实体市场,在信息传输、企业管理方面还固守传统的经营方式,而忽视了网络营销的巨大作用。

  二、网络支撑体系不完善

  1、网络基础设施不完备

  酒店加盟业网络营销的发展前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。由于经济实力和技术方面的原因,我国网络的基础设施建设与发达相比还相距甚远。低水平的网络和高水平的收费限制了用户上网,束缚了网络市场的发展,网络的优势自然就发挥不出来。

  2、信息安全不扶持

  安全的网络环境是网络营销的基础和提高/增加,是品牌和服务的提高/增加。而目前利用网络进行营销还存在着许多不功能性,这主要表现在客户识别存在安全隐患和信息的保密性缺乏扶持两个方面。犯罪分子常常电子邮件、木马、病毒等方式的侵入系统盗取消费者的个人安全信息,造成交易,这不仅影响酒店客人网上交易的积极性,也会造成客户个人利益受损和酒店商业机密外泄。

  3、网上支付系统不完善

  网上支付系统是电子商务系统的重要组成部分,是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现在的金融体系为一体的基于互联网的综合系统、网络安全的电子支付手段,从事电子交易活动的当事人完成货币支付与使用价值的转移,它是利用计算机网络安全技术完成电子商务流程中的商务结算过程。同前,我国网络营销电子支付体系不够完善,主要表现在支付工具种类少、消费者申请网上支付手续复杂、银行间缺乏兼容、银行卡的通行有赖于第三方认证等方面。

  4、网络立法不健全

  从根本上对网络犯罪进行防范与干预,还是要依靠法律的威严。我国网络安全立法滞后,相关法律制度不健全。只有制定网络法律,充分利用法律的规范性、稳定性、普遍性、强制性,才能地保护网络使用者的合法权益,增强对网络破坏者的打击惩处力度。

  三、网站设计技术落后,忽视了网络营销基础工作

  1、酒店网站设计不美观、不生动,内容单调,信息更新速度慢,时效性低。

  2、网络营销内容简单  没有实现网上实时预订、网上交易、网上支付等电子商务基本功能,更没有提供个性化的全程服务模式。再加上网页更新速度慢,后期缺少站点维护和推广,不能实现实时更新。这不仅对消费者缺少吸引力和参考价值,而且还造成了网络资源浪费。

  3、许多酒店的网站营销目标不明确,忽视网络营销基础丁作。目前大多数连锁酒店的网络营销仪限于客人预订房间和客房的展示,并仅属于纯静态页面制作,主页上只有酒店的基本概况介绍、酒店设施图片和联系方式等。其实例络营销的意义不会这么简单,它是一家企业的网上形象,是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场,而且现代酒店营销强调人性化和互动,形式陈旧的内容不可能给酒店带来合格的刚上效应。

  四、不重视网站推广

  许多酒店对于网络营销的认识不全面,就限于在许多旅游门户网站上发布酒店信息,或仅停留于在自建的酒店网站上发布刚络住店信息和网络预订信息,不重视网站推广,无法形成网络营销效应和酒店口碑效应。

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