酒店网络营销的实施过程

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2012-03-14 09:28:00 来源: 神州加盟网  有703人参与
  • 经营范围:教育
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:5~10
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  分析网上顾客

  由于互联网的出现,使网络顾客的消费观念、消费方式呈现出新的特点。具体如下:优先,需求更加个性化。在互联网上,不同的网上顾客可以满足自己的不同差异性的需求,个性化消费成为消费的主流。第二,消费的主动性增强。消费者不是被动性地接受厂商提供的产品,而是主动上网搜求,甚至网络要求厂商满足自己的个人要求,另外,网上顾客多是以年轻人为主,消费的主动性很强。第三,选择更加自由。网上销售没有库存,不受限于实体店的货架束缚,可以提供更多的产品。如网上书店亚马逊的书多达几百万种,消费者可以充分比较。第四,购物的方便性。网络顾客可以在足不出户的情况下,网络购买到自己心仪的商品,节省了大量的时间和精力。

  建立顾客网络

  网络技术使连锁酒店加盟企业可以建立自己的顾客网络。很多的企业网站鼓励访问者注册,甚至有些网站要求访问者必须注册,注册时一般都有访问者的姓名、职业、电子邮件等信息。注册,企业可以获得一定的顾客或潜在顾客的信息。在顾客购买时,可以跟踪顾客的购买过程,记录顾客的购买偏好、购买模式等,及时向消费者提供产品信息。在购买后,消费者可以对商品和购买过程进行评价、反馈,企业可以时间久地保留自己顾客的资料,还可以对顾客关系进行的管理。明确的目标市场,完善的顾客网络对于企业而言是不可模仿的信息资源,对于企业的发展具有重要的意义。

  进行产品价格调整

  价格不是决定消费者购买的单独因素,但确是消费者购买时肯定要考虑的重要因素。相对于传统的商业模式而言,网上商品在面对消费者市场时,由于其降低采购成本,降低库存,节省大量的生产成本,因而在网络营销中,产品价格会趋于较低水平。以洲际连锁酒店集团为例,在2006年底便宣布可为所辖各家酒店提供55%以上的直销渠道客源,与“去哪儿”旅游搜索建立了长期稳定的合作关系,由于交易环节的减少,以及随之带来的交易费用的节省,在网上购买的价格要低于门市价。

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标签:连锁酒店如何连锁
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