酒店消费者的研究模型(二)

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2012-02-08 15:54:00 来源: 神州加盟网  有804人参与
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  恩格尔决策模型
 
  恩格尔将决策分为长期决策过程、限定决策过程和习惯决策过程三种形式。
 
  从上面的表格中我们可以看到长期的决策过程包括认识问题、外部探索、评价解决方案、购买过程、购后评价五个阶段,而限定的决策过程不包括外部探索这一过程,习惯的决策过程不包括外部探索和评价解决方案这两个过程。具体分析。对于一些人来说,一次外出旅游的支出要占其实现目标的很大比重,酒店的消费占全部旅游支出的较大比重,因此,这部分消费者对酒店的选择十分慎重。他们会广泛地收集有关酒店的信息、资料,在对酒店价格、设施等市场的行情有了基本的理解后,选出几个较为满意的酒店加盟店作为备选方案,进行比较、评估之后作出购买的决策。在消费者进行消费的同时,消费者也在对酒店的服务质量、设施等进行评估,这些评估就作为消费者的个人经验,它将影响消费者下一次的消费决策。

  霍华德和谢思的购买决策模型
 
  霍华德和谢恩与恩格尔的分类基本一致,将消费者分为三类:广泛的问题解决、有限的问题解决和常规的反应行为,只是霍华德和谢思的分类更注重反复购买的情况和研究。
 
  常规的反应行为和广泛的问题解决是决策类型的两端,因此影响决策的因素基本是相对立的,而有限的问题解决则介于二者之间。
 
  在消费者还没有一个评价系统的时候,他需要广泛地获取信息;在消费者已经建立起一个自己对该产品的评价标准,并以该标准作为评价产品的依据,但还没建立起对某种品牌的产品偏好时,这就属于有限的问题解决模型;在消费者确定了评价标准,同时也对某种品牌的产品产生偏好后,则属于常规的反应行为了。

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标签:高达模型加盟
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