移动端订房实际运营及对市场分析趋势判断
近十年来，智能手机、平板电脑等移动设备已经成为人们身边必不可少的社交通讯物品。据大数据统计，大量的消费者在移动设备上停留较长时间，例如浏览网页、刷微博、玩微信、玩游戏、看视频等等。移动营销营运而生，它有一个非常重要的基础设备无线WIFI；据了解，目前榴莲酒店集团已经在WIFI全覆盖的基础上，打通了会员数据库，使宾客在始终能享受到免费高品质无线网络的同时，实现酒店智能服务的好的体验。
而关于移动端订房实际运营，在《酒店移动互联网营销战略》一文中曾指出，酒店应将SO(社会)LO(定位本地化服务)MO(移动应用)与CO(礼宾服务)BO(预订服务)相结合，以在使用SOLOMO这些移动客户端将酒店和终端客户直接联起来了并使酒店拥有一个可以无时无地向客户提供服务的渠道的同时，将concierge（礼宾服务）完全可以移植到移动网络中，以先入为主地带给客户自己酒店的印象。对于Booking（预订），移动客户端实际上给了酒店一个提升住房率和消灭剩余房量的优佳途径。据榴莲酒店后台数据统计，约65%客户都是在预订当晚或第二天入住的，而60%的客户是使用移动端进行房间预订。因此，如果酒店善于利用移动互联网营销以及定位服务，将可以便捷的让商务旅行者预订及入住距离较近的酒店。
现阶段，榴莲酒店的营销战略有哪些具体环节？SO：用户微信签到互动、网上、微博的活动评论添加；LO：LBS位置定位导航，就近酒店查询；MO：iPhone,Android等社交应用软件下载；CO：周别各类生活信息查询、短信接收、手机直拨、会员注册和信息管理；BO：客房预订服务、订单管理、促销查询等。
但是现在手机的移动互联客户端已经高度整合，相关的APP如：、艺龙、去哪儿、等。这些APP本身就已经带给消费者关于一家酒店直观的各种信息：本身自带的定位，该酒店的价格，酒店所能提供的服务，以及重要的消费者口碑信息。榴莲酒店从消费者入住的那一刻为出发点，将消费者变成潜在的回头客，提供的服务、酒店质量、性价比、周边的基础设施等影响酒店的实际经营。
在移动互联背景下，酒店开始关注大数据统计，重点发掘追踪消费者可能的再次消费程度。榴莲酒店利用自己的微博、微信平台及公众号，用户微信消息推送可以简单方便的了解到自己关注的酒店信息以优惠，再安装客户端或关注微信预订平台带给客户优惠。
“榴莲酒店微信订房达到了积累用户，提高用户黏性的目的；微信应用与自身订房HTML5的结合，将访问用户引导成为消费用户。”榴莲酒店集团CEO程军这样说，移动互联网战略的成功说明移动互联对酒店的营运具有重大的意义。
不仅如此，移动端订房对于市场趋势的意义还体现在：
一、建立的直销模式。借助移动互联网，将酒店和终端客户的距离无线拉近。在人们需要订房时终端和酒店直接沟通并且随时通话，让客人直接获取到酒店较新的优惠信息和个性化服务。除了客房预订外，榴莲酒店未来还会实现住客智能手机客户端预订送餐服务和购买客房用品。这些都是在传统的互联网模式下无法应用的功能。
二，提升客户的活跃度和参与性。在传统互联网模式下，酒店和客户之间的互动并不频繁；而如今移动终端，酒店可以各种应用渠道与客户互动，比如榴莲酒店的微信预订平台鼓励客户“签到”获取抽奖机会，这个微小的功能就可以很好的提升与会员的互动性。
与此同时，榴莲酒店会这些平台，收集到了对其本身有重要意义的数据，即用户回馈。在了解客户的诉求之后，以数据分析来调整酒店的服务经营模式，使酒店的服务及口碑不断上升。同时这些方面树立起的品牌形象，使酒店脱离了酒店狭义的范围，进而获得了合格的用户忠诚度，让更多消费者认可榴莲酒店品牌，选择榴莲酒店品牌。
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