时间管理法与工作重心分类原则

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2011-06-15 13:30:00 来源: 神州加盟网  有831人参与
  • 经营范围:酒店
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    在日常工作中,常会遇到事情一个个接踵而来,千头万绪,忙得像一团乱麻,时间很不够用。ABC管理法是一种方便、、快捷、实用的时间管理办法。

    首先,将应该处理的工作分成A、B、C三类。
    A-必须做。重要、迫切。
    B-应该做。比较重要、紧迫、无重要后果和影响。
    C-可以做。无关紧要、不迫切、无严重后果和影响。
    其次,将C类工作放到一边不予考虑或交别人去做;将B类工作
    尽快自己做或交由下属处理。
    再次,集中主要精力处理A类工作。将A类工作中的各类事项可进一步分成a、b、c三类。其中a类——重要且紧急办理的事;b类——重要但并不紧急的事,或者不很重要但要立即处理的事;c类——不太重要,暂缓办理也无妨的事。在安排工作日程时,应尽量先把a类事情处理完,再处理b类事情,后再处理c类事情。
    后,在处理A类事情过程中,可利用零星时间,过问B类工作的完成情况,遇到问题时可指导并帮助下属处理。

    灵活运用ABC时间法,工作则可轻松自如,得心应手。

  将工作重心放在第二象限

    时间管理的本质其实就是做决策,决定哪些事情重要,哪些事情不重要;决定哪些事情紧急,哪些事情不紧急。

    工作的两种划分
    ☆按照工作的重要程度划分
    重要的工作需要花费较多的时间和精力去做,不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做。
    ☆按照工作的紧急程度划分
    有些工作特别紧急,需要马上处理。有些事不太紧急或不紧急的,可以往后推一推。

    “四象限”原理
    所有的工作都既有紧急程度的不同,又有重要程度的不同,酒店管理者要根据这两个方面,将工作分成四类,如图9 -1所示:

    优先象限:很重要、很紧急的事项
    重要是指对酒店、部门或者个人有重大影响的事项;紧急是指必须马上做的事项。例如酒店销售部突然接到通知,马上有VIP客人接待,销售部经理要临“急”而不乱,合理安排好各项接待事宜,大堂副理要迅速启动VIP接待程序,确保接待质量。

    第二象限:很重要、不紧急的事项
    例如酒店的人力资源部经理要制定员工工资发放标准、新聘基层管理人员培训计划等工作,这些工作虽然非常重要,但是不紧急,可以作暂时放一放处理。但是,如果重要的事项没有在限定的时间内完成,等到要上交或要实施时才着急去做,这时就变成既重要又紧急的事了。

    第三象限:不紧急、不重要的事项
    酒店管理者不要为既不紧急也不重要的事浪费宝贵的时间与精力。

    第四象限:很紧急、不重要的事项
    酒店管理者经常会遇到比如上级要了解工作或下属来请示工作等情况,还有电话、会议、来访等,这些都是很紧急,但是不重要的事项。由于对时间缺少计划性,酒店管理者经常会主次颠倒,把一些紧急的事当成重要的事来处理。

    “四象限”原理分析,酒店管理者应根据事情的重要和紧急程度处理各项事务,重要并且紧急的事情要先做,这个大家都知道。但重要不紧急的事情往往被大家所忽视,随着时间的推移,不紧急的事情也会变成紧急的事情,所以酒店管理者要将重心放在第二象限的事情上,绝不可掉以轻心。

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