三方面培养员工们的快乐工作心态

    心态是人的思维方式和与之相适应的处事态度，是影响人的行为的重要因素。心态包括了认知、心态和情感。作为酒店的管理者要有积极的心态、主动的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态。

    ◆树立正确的认知
    要想快乐工作，就必须树立正确的认知。
    ☆把工作当作是展现自我的平台，只有将工作当作是对自我的肯定、自我的满足，而不是仅仅将其作为谋生的手段，工作才会丰富、有趣。
    ☆认同酒店的文化，员工只有认同并融入酒店的文化，才会对酒店的经营目标、经营方式表示认同，才能形成团体，形成凝聚力。
    ☆要正确认识酒店工作的特殊性，酒店作为一个现代服务行业，具有自己的其特殊性，员工只有认识到这一点之后，才能理解并热爱自己工作的环境和工作的内容。

    ◆拥有积极的心态
    态度决定一切。没有合格的态度，就没有忠诚、敬业、服从、自主、奉献的精神。
    ☆勤奋工作。把工作看成是自己的一项职责，尽心尽力去做好。
    ☆主动工作。不能像老牛拉破车，挥一鞭子，走一步，要不用别理人督促就能出色地完成任务。
    ☆有责任心。就是要能陌尽职守，认认真真做事。
    ☆要保持谦虚的姿态。要好学上进，永不满足。

    ◆保持快乐的情感
    拥有快乐的情感，保持工作的热情，是每一位员工所追求的，是酒店实现可持续发展的又一个决定性因素。
    ☆坚定的信念。员工只有相信自己，将“宾客的满意就是自己
    大的收获”转化为自己的行为理念，才能为宾客提供很好的服务。
    ☆光明的思维。俗话说“境由心生”，快乐的情感来自于明确的思维，凡事往好的一面想，要自己的努力创造并把握机会，有作为才有地位，有精彩才有喝彩。
    ☆保持健康的心理。人的情感与其个性心理有直接的关系，健康的心理促使一个人产生快乐的情感。