酒店怎样真正做到以人为本?

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2011-06-09 14:51:00 来源: 神州加盟网  有964人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
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  人本意识把人看成是积极的、能动的,要调动员工使其能充分发挥潜在的能动性和积极性,为酒店的发展作贡献。酒店能否正常地运转,能否取得预期的经营发展,终取决于酒店员工的素质和员工积极性的发挥,因此,酒店管理者要真正树立“以人为本”的意识,要认识到人是酒店发展的根本,是酒店宝贵的财富。酒店必须给员工提供快乐工作的平台,营造快乐工作的氛围,培养快乐工作的心态。

  提供快乐工作的平台
    酒店管理者要树立人本意识,首先要认识人,要为员工创造表现和发展的平台。

    给员工以希望

    ☆酒店的等级
    酒店的等级会给员工以极大的希望,员工一般都会觉得在高星级酒店中工作很有面子,因而会倍加珍惜机会,努力工作。

    ☆管理者的工作作风
    管理者公正、公平、勤奋、务实、民主的工作作风也会给员工树立榜样,引导员工行为向组织目标所期望的方向发展。

    嗲给员工以机会
    ☆升迁——内部竞聘
    酒店内部员工的晋升是填补酒店内部空缺职位的很好办法,一方面由于晋升的员工对酒店的内部情况已有相当的了解,通常能够很快适应工作要求,更重要的是晋升对酒店员工的工作积极性能产生激励作用,让员工看到机遇的存在。

    ☆培训——开阔眼界
    培训可以使员工掌握好的工作方法和技能,扩大知识面,增强自酒    信心专业技能,并且当时机来临时,因为其综合素质的提高而获得提拔或晋升的机会也比较大。因此,培训为员工增加了发展的机会。

    ☆发挥专长——成就感
    管理者应考虑为员工选择一个恰当的工作岗位,为其发挥专长创造维    条件,使“人在其位,位得其人”。这对于挖掘酒店员工的潜力,不断1 00    激发他们的工作兴趣和积极性,增强酒店凝聚力,节约酒店劳动力,促进酒店的发展都有着重要的意义。
    另外,酒店管理者还可开展各种竞赛活动,如“微笑大使”、   “服务明星”的评选,“技术比武大赛”等,给员工以物质或精神奖励 或组织员工外出旅游等方式提高员工的积极性。

    给员工以出路
    员工在酒店工作多年,总希望在酒店谋得一席之地,酒店应给员工以出路。

    ☆酒店的管理之路
    酒店应把有管理能力的员工提拔到管理岗位上来,给他施展才华的机会和平台。

    ☆酒店员工技术之路
    有些员工是技术上的高手,但缺乏管理能力。这些员工也是酒店的财富,应予以高度重视,并妥善加以利用。

    给员工以待遇

    ☆薪酬设计要合理
    薪酬是扶持和改善员工生活的基本条件,也是员工个人价值的一种体现。酒店的薪酬设计是否合理,不但关系到人才的引进,还关系到员工的工作积极性。酒店要想激发员工的工作积极性,基础、简单的方法即是给予员工与其职责相对应的相对合理的实现目标。

    ☆分配要体现公平
    酒店员工在工作取得成绩并获得报酬之后,他所关心的不仅是自己报酬的一律值,而且还关心报酬的相对值。这就要求酒店领导在实行分配(特别是发放奖金)时应尽量体现公平、公正。因此,酒店必须给予员工公平的竞争条件,使他们能各尽所能、各尽其才,同时还要建立科学的绩效考评制度,保持绩效考评的客观、准确、全面。

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