如何建立不错的酒店团队？

    思考：怎样才算是一支不错的团队？
 
    某酒店采购部门负责采购酒店所需经营及办公用品，工作多且繁琐。但是，该酒店的每一位采购员在采购回酒店各部门所需物品后，并不是把物品往仓库里一丢，等所属部门急用时，再让其填写工作联系单和物品出库单领用物品，而是亲自将单据填写好之后，把单据和物品一起送到所需部门，这充分体现了该酒店不错的团队合作精神。

    ◇目标一致
    新建团队的成员一般都是来自于不同的环境，经历不同，文化背景不同，每个人追求的目标和想法也不尽相同。有的人只是想做好生意，有的人是想积累工作经验，有的人只是以此作为一个跳板，有的人则想借此成就一番事业。但是，不管个人的想法到底怎样，当组成一个团队的时候，树立一致的团队目标是必须的，否则就难以发挥团队的合力。

    ◇思路一致
    目标确立之后，团队成员之间保持思路一致，是建立不凡团队的又一个不可缺少的因素。特别是对于新建的团队，成员之间考虑问题的角度、思维方式会有所差异，工作方法、使用的战略战术也有所差异。如果团队的思路无法保持一致，这个团队就会像一盘散沙，难以发挥凝聚力。但是，另一方面，如果团队里的任何事情都需要上级亲自去思考、去决策，员工只是一味地听从上级的安排，长此以往，这个团队就会形成惰性，失去竞争力和创造力。所以，团队的引路者要注意培养团队成员的主动意识。

　　◇步调一致
    酒店的每个成员都是团队不可缺少的一分子，应在共同的目标引路f，团结共进、众志成城地向目标迈进。但是，因为成员各自的能力、做事风格和工作的效率有差异，团队中难免会出现有的人跑得快、有的人跑得慢的现象。结果，整个团队就会像个松散的马拉松队伍，配合不紧密，缺乏协调性。所以，要提高/增加团队的整体步调一致，酒店管理者首先要从自我做起，培养和锻炼团队的互助合作性。

    不推诿
    加强团队的互助合作性，酒店管理者首先要注意加强酒店各部门之间的互助合作。如果各部门之间遇到问题相互推诿，互踢“皮球”，这只“皮球”早晚要被踢破，同时，也会造成工作效率低下和资源浪费。

    不自大
    如果酒店管理者高高在上，把员工视为执行命令的侍从，那么这就
只是一个“监督型”的群体，称不上是团队。而如果员工乐意以管理者为核心，凡事有目的地请教，这才会形成团队。当酒店管理者的工作
是训练和引导员工去积极主动做事时，便达到了团队的很高境界。

    不特殊化
 
    酒店针对员工提前下班吃饭的现象，制订了一条规定，对凡不到规定时间就去食堂吃饭的员工给予通报批评。在推出了这项规定之后，酒店要求管理者要优先执行，一旦发现，不但通报批评，还将在宣传橱窗里贴出批评通告，不能因为是管理者就可以搞特殊，可以放松要求。
    酒店管理者要身先士卒，以身作则，严格遵守自己拟订的规章制度，不能因为自己拥有权力就可以凌驾于制度之上。

　　专摩建议：
    凡是要求员工做到的，管理者自己优先个做到；
    凡是要求员工不做的，管理者必须优先个不做。

    接受冲突
    利己的思想包括以自我为中心，自私、自大的错误思想，凡事要自己说了算，凡事要以自己的利益为先。团队引路者要排除自私、自我、自大的错误思想，接受冲突。
　　自私——这不是我的事，跟我没有关系。
　　自我——我的利益高于一切，我的事就是重要紧急的。
　　自大——什么事情我说了算，我的想法就是答案。

    排除利己思想就是要求每位员工都要把自己当作团队中的一块砖，搞清楚酒店整体利益与个人利益的关系，要谦虚、团结，有远见，顾全大局。