品牌筛选很头痛?你的3R秘籍请收好!
酒店行业似乎在重新洗牌,普遍看好如今正是抄底的大好时机。但作为非酒店专业人士,多数跨界合伙人选择加盟品牌时偏向盲从或凭直觉决定。酒店投入运营以后才发现,酒店管理公司家家都说自己的营收不错,但实际···
根据浩华发布的《2021年中国大陆地区中档及以上品牌酒店签约报告》显示,2021年中国大陆地区中档及以上品牌酒店签约同比增长23%,总量为732家。大盘整体上涨,你却黯然离场?让我们从选择酒店品牌开始复盘,你到底走错了哪一步?
疫情爆发之后,合伙人应该更加严格地审视品牌与需求的匹配度,在深入研究后,通过理性的分析寻找适合自己的选项。让我们先来看一下衡量酒店品牌的三把尺子——3R原则。
Right Location:对的地点
“商业饭店之父”斯塔特勒曾说过,对任何饭店来说,取得成功的三个根本因素是:地点、地点、地点。交通、商圈、人流量都是考量优越地理位置的重要指标,但更重要的是不迷信贵的物业,而是狙击对的地点。做度假酒店的物业依山傍水,做经济型酒店的物业盘踞交通枢纽,做中端酒店的物业就要矗立商圈核心!
Right Product:对的产品
对的地点好比是为酒店塑造肉身,对的产品才能为它注入灵魂。酒店细分定位与物业条件、客源市场,以及预期相匹配才是对的产品,工业园区附近开生活方式酒店,高校附近开商务酒店,会闹出张冠李戴的笑话。
Right Relationship:对的合作模式
如果说委托管理是请了一个管家,那么特许经营模式就是让业主更直接地参与到经营中来,拥有更强的话语权与更灵活的自由度。洲际集团在中国市场为运营管理经验丰富的业主量身打造“特许经营+”模式,集团为业主委派总经理,在保持品牌标准严格落地的同时,让中国业主的自身业务背景优势得到更好发挥。
遵照3R原则能帮我们初步筛选部分中意的酒店品牌,接下来一起看看实际运营中,不同酒店品牌又会遇到哪些常见困局呢?
01
网红品牌
看似十分火,真有竞争力吗?
也许客人会因为好奇网红品牌去打卡,但对于长期反复入住的酒店,客人更担心:
#1加班到半夜,本来计划睡个懒觉。但天一亮窗帘根本挡不住太阳光,清洁阿姨在走廊敲门打扫都听得一清二楚,而且床垫睡得人腰酸背痛;床头连个充电插座都没有,担心半夜有紧急电话,电都没充上。
#2有时候早餐需要一杯咖啡唤醒大脑,有时候想换换口味来碗热腾腾的面条。哎呀今天睡过头了,什么?拒绝打包?
#3入住办理太慢,退房排队太长,想早点回房追剧却只能看有线电视。
从长远来看,比起花样吸睛的噱头,客人更关心自己在酒店能不能睡好吃好住好,基本功扎实才是酒店的经营核心。
想要加盟一家营收好的酒店品牌,作为合伙人首先应在选择酒店品牌时了解品牌的基础实力。
30多年以来,智选假日酒店品牌一直坚持在客户关心的核心点上做到细致,同时不断探索新的科技力量和优化产品服务,为宾客带来更为简洁便利的体验。针对业主,更有随时随地可登录查看酒店业绩分析的IHG Concerto云端交互平台,酒店业绩分析数据一目了然尽在掌握。
02
流量才是一切生意的本质,
你的流量密码在谁手里?
酒店整体运营成本除去物业租金和人力成本等固定支出外,获客成本也是占比较高的部分。
如果酒店完全依靠OTA平台寻求流量,无法掌控一手市场资源,只能眼睁睁看着辛苦赚来的钱被第三方分割。并且运营酒店线上平台还面临客源难转化,差评难申诉,总分难提高等问题。原本是OTA为酒店服务,活生生变成酒店给OTA打工。
如果选择加盟一家有影响力的成熟酒店品牌,集团自带庞大的全球会员体系,必定引流大量忠实消费群体,等同于掌握了好的流量密码。同时,专业酒店品牌还可以提供规范化运营指导,高性价比采购供应,专业化营收管理等服务,帮助酒店优化运营表现,从而提升全渠道客户的满意度。
后疫情时代,拥有强大后盾的酒店品牌才有实力持续发力,帮助酒店在业绩恢复中走在竞争前端。
▲2021年洲际酒店集团对单体酒店生意的平均系统贡献率为55%
03
成功加盟连锁品牌,
可以直接躺赢吗?
虽然每个品牌都有自己不同的定位和价值主张,但品牌打造的大定位仅仅只是万事开头的首步。
如果合伙人不了解当地市场需求,对客人还停留在从投宿到离店来去匆匆的固板印象上,忽视当下客人在住宿基础上还有餐饮、办公、会议等日益进化的复合需求,谈何以优解战胜竞争对手?
新一代智选假日酒店的实用主义现代风将“简单、睿智”在酒店设计中展现出来,有富有创意和趣味的设计为消费者带来精简高效的空间体验。
△长沙南站智选假日酒店
04
选择酒店品牌应该看它的
“过去”、“现在”还是“未来”?
酒店品牌早期取得成功的关键在于服务体验的标准一致性,但随着消费者喜好的不断变化,酒店也开始寻求差异化发展,从而衍生出不同定位的细分品牌。即使疫情爆发,各个酒店集团仍未停止继续推出新品牌的步伐。这些让人眼花缭乱的品牌中,有品牌虽然历史悠久广为人知,但实际上定位已经跟不上市场需求,体制僵化,失去了市场竞争力;有品牌初出茅庐,刚投入市场还在克服“水土不服”。
在选择酒店品牌时,我们要谨慎地选择“三好”品牌:过去业绩好,现在竞争力强,未来潜力棒。
洲际酒店集团是较早进入中国的国际酒店集团。伴随着中国旅游产业近四十年的迅速发展,大中华区已成为洲际酒店集团全球第二大、且增速快的市场。其中,智选假日酒店在大中华区的增长量占其全球增长总量的一半以上。“跟着高铁造智选”的发展策略,助力品牌仅用不到两年时间就实现了从第100家到200家的增长。如今,智选假日酒店已覆盖中国31个省和直辖市,开业和筹建总数即将突破500家,未来可期!
最后,加盟的本质是什么?
单体酒店很难做起来,一方面是因为酒店定位不准,获客率低;另一方面是因为缺乏资源、资本和规范运营的支撑。站在合伙人的角度来说,加盟一家酒店品牌能够借助品牌的资源与经验,降低压力,解决单体酒店单打独斗的经营困局;还能够获得酒店品牌专业的管理和经营团队,为营运打造坚实的运作支撑。
但加盟酒店品牌绝不是百战百胜的成功模板,从考察品牌的背景和实力开始,到匹配自身的客群和环境条件结束,每一步都需要强大团队的专业评估和支持。