线上客源比例上升 酒店推自助楼层“秒级入住”

听说过女性楼层，行政客房楼层，你是否听说过自助楼层？日前，随着酒店酒店自助机的落地上线，即时入住功能在酒店品牌完成全线打通，酒店行业的自助入住楼层优先次完全意义上的闯入公共大众的视线，从客人进店到完成订购入住，全程仅需30秒，“秒级”入住开始风靡整个酒店加盟行业。

据悉，酒店酒店自助楼层的入住机是从全年的9月开始逐渐在全门口店推广，从一代至三代，功能不断完善强大。开始时，有人依然觉得原来的人工办理入住的服务会更加可靠一些，但也会有一些年轻人愿意进行尝试。“尝试过自助入住的客人，基本上都认可这种新的方式，觉得比以前更加方便和人性化。”根据数据统计，到去年12月份，到店客人的平均使用率为13%左右；在今年5月份，使用率上升至42%。而一些位于一线城市商业中心附近的门店，使用比例会更高。

那么酒店的自助入住机具体是如何实现“秒级”入住的呢，下面听笔者慢慢到来。当顾客来到酒店大厅时，会发现大厅前台周边会有一台自助机，您只需将身份证放在扫描区，一张入住酒店的楼层平面图便会跃然眼前。房间位于几楼哪个位置、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等信息一览无余。而此时您可以随心所欲选择自己想要入住的楼层和房间，然后提交，微信扫码完成支付，订单完成。您的入住小票和房卡随即吐出，当然您还可以选择下发无实物房卡的电子钥匙到您的的手机，目前酒店酒店微信开门功能已完成全楼层覆盖。前台服务员说，原本一名客人平均要花费3分钟办理登记，现在则可以缩短至30秒左右，对于酒店加盟业主而言，办理入住时间的缩短意味单位时间客流量的增加和人力物力成本的缩短。

除了节省入住登记时间外，记者发现酒店酒店加盟自助入住机更大的卖点隐藏在三点之中。一是该自助入住机安全系数高，入住的消费者身份信息自动关联公安系统，排除可疑非安全分子，这样就排查掉了危险隐患，真正实现了安全入住。二是此次自助入住克服了传统入住的一些缺失，全程入住办理免收押金，让消费者真正体验了主人式贵入住，信任升级消费体验倍棒。三是该自助入住功能不仅包括入住办理，而且还可以打印发票、下发电子钥匙，同时退房功能也可以在此机器上完成，全程无缝式入住，无需任何第三方介入，酒店消费体验十分顺畅。

酒店酒店的自助入住机终端从酒店加盟运营角度，系统化、集成化的自助入住终端，节省了酒店加盟业主的前台人力资源，加上国内的大型酒店集团动辄上千的门店数量，整个入住登记环节的成本将会得到大幅的下降。实现终端与数据库直接对接，省去了步骤，无形中让酒店加盟的运营流程更简洁而，也增强了数据的及时性和即时性。这样的终端设备符合现今消费者对于网络、对于移动终端设备的使用习惯，而在传统服务业中植入科技元素提升了酒店加盟发展的核心竞争力。这不仅颠覆了顾客对酒店的认知，也树立了未来酒店加盟行业发展的新方向。