精致欢乐的法式文化传承，康铂酒店加码人才培养，用心做好服务

在酒店的竞争和发展中，服务起到越来越重要的作用，逐渐成为酒店的核心竞争力。提升服务质量，也是康铂酒店一直以来进行品牌建设的重要内容。为给每一位宾客提供诚挚高品质的服务，康铂酒店在发展中提升品质，将创造美好，融入每一位员工生活中的坚定信念中，用心做好服务。

从进店的法式问候，到为客人赠送茶饮、推荐服务，康铂酒店规范服务流程，很好地诠释了法式服务的精益求精，让宾客在进入酒店后就能感受到酒店高规格的服务品质。

针对不同宾客、各种年龄段客人的需求，康铂酒店还提供其他服务，包括问询服务、借物服务、儿童关爱服务、安心包服务等，深受消费者的喜爱。

从团队建设来说，为了康铂在中国原汁原味的呈现，酒店制定了标准化的运营方式。在人才培训上，把所有文化和理念内化为流程、制度和体系。同时要求康铂员工必须不断地接受培训，了解康铂的品牌内核，使康铂的“中法国际基因”得以在每一个服务细节中呈现。

值得一提的是，康铂目前使用的人才交换体系，不管是锦江内部的招聘还是外部招聘，这些人都会对品牌的使命、愿景、价值有足够的了解，之后前往法国体验当地的酒店，回国之后再到基层去工作，形成文化的传承。

康铂酒店以法式文化IP为核心，深耕中高生活方式赛道，缔造高品质、轻奢、满足国人需求的法式旅居空间，伴随国内消费升级红利，撬动更多市场资源，拓宽酒店发展边界。

而作为锦江酒店(中国区)旗下以生活方式IP为核心的荟语酒店，也是备受市场瞩目。荟语酒店是以“幸福秘境”为体验精髓的中高型都市自然幸福系酒店品牌。区别于传统酒店的单一住宿功能，荟语酒店基于“生活方式+社区空间”概念，将其服务受众从商务人士延展到了社区居民。通过提供鲜花零售、下午茶、求婚策划、沙龙活动等幸福生活方式服务，使其得以满足更多样化的体验需求。同时也不断拓宽了自然幸福系酒店的边界，实现营收方式的多元化。并且与各消费领域的头部品牌进行战略联合，既降低创业的开源成本，又能触达更多用户群体，增强非房营收，建立邻里的“亲密”商业。通过创造全新的体验消费，增强客户粘性和客群转化，打破同质化竞争的被动格局。期待荟语酒店也即将成为酒店创业市场上闪耀的新星。